Güncellenme: 4 Kasım 2026 · NEON Yolcu
1. Hizmet ve veri sorumlusu iletişimi
Bu politika, NEON Yolcu mobil uygulamasında ve onunla ilişkili NEON hizmetlerinde kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar. NEON, uygulama ve hizmet adıdır. Veri sorumlusu hakkında iletişim kurmak için NEON Destek kanallarını kullanabilirsiniz. Destek telefonu: +90 543 377 61 17.
2. İşlenebilecek veri kategorileri
- Hesap ve iletişim: ad, telefon numarası, isteğe bağlı e-posta, kimlik doğrulama ve oturum bilgileri.
- Konum ve yolculuk: anlık konum izinleri, alınış/varış adresleri ve koordinatları, ara duraklar, rota, mesafe, tahmini ücret, rezervasyon ve geçmiş.
- İletişim ve destek: sürücü ile mesajlaşma, sesli arama oturum verileri, destek talepleri ve puanlama.
- Teknik veriler: bildirim tokenları, cihaz ve uygulama tanılama verileri, güvenlik kayıtları.
- Ödeme işlem bilgileri: nakit/IBAN yöntemi seçimi, yolculukla ilgili ödeme durumu. NEON uygulaması içinde banka kartı bilgisi istenmediği sürece kart bilgisi saklanmaz.
3. Verileri neden işliyoruz?
Yolculuk planlamak, uygun sürücüyle eşleştirmek, yolculuk güvenliğini sağlamak, rezervasyon ve iletişimi yürütmek, destek vermek, hizmet güvenliğini ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek.
Kalkış noktasına ilişkin hizmet bölgesi kuralı İstanbul, Kocaeli ve Sakarya için uygulanır. Varış noktası, ara duraklar ve aktif yolculuğun güzergâhı bu bölgelerle sınırlı değildir. Konum kullanımına uygulamadaki izin ve bildirimler eşlik eder.
4. Veriler kime aktarılabilir?
Yolculuğun gerçekleşmesi için gerekli sınırlı bilgiler eşleşen yolcu/sürücü ile paylaşılabilir. Google Haritalar, bildirim altyapısı, SMS doğrulama, sesli iletişim ve barındırma hizmeti sağlayıcılarına, kullanılan özelliklerin gerektirdiği ölçüde veri iletilebilir. Resmî makamlarla paylaşım yalnızca hukuki yükümlülükler çerçevesinde yapılır. Sağlayıcıların niteliği ve olası yurt dışı aktarımı geçerli mevzuata göre ayrıca değerlendirilir.
5. Koruma ve saklama
NEON, kişisel verileri yetkisiz erişime karşı korumak için yetkilendirme, erişim sınırlandırması ve güvenli ağ bağlantıları gibi tedbirler kullanır. Veriler, hizmetin gerçekleştirilmesi veya ilgili hukuki yükümlülüklerin gerektirdiği süre boyunca saklanır; amaç sona erdiğinde ve saklama zorunluluğu kalmadığında silinir, yok edilir veya anonimleştirilir. Yolculuk ve ödeme kayıtlarının bazıları mevzuat, uyuşmazlık çözümü veya güvenlik yükümlülükleri nedeniyle hesap silindikten sonra sınırlı süre tutulabilir.
6. Hesap ve veri silme
Hesabın ve onunla ilişkili verilerin silinmesini uygulamadaki hesap silme seçeneğiyle veya uygulamayı indirmeden NEON Yolcu hesap silme sayfasından isteyebilirsin. Başvuru önce kayıt altına alınır. Yetkisiz silme işlemlerini önlemek için hesap sahipliği doğrulanır; meşru ve zorunlu saklama gerekçesi olmayan ilişkili veriler silinir. Sadece hesabı pasife almak silme yerine geçmez.
7. Hakların ve başvuru
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu çerçevesinde işlenen verilerin hakkında bilgi isteme, düzeltme ve koşulları oluştuğunda silme veya yok etme talebinde bulunabilirsin. Başvuru ve destek için NEON Destek sayfasına başvur.