Güncellenme: 4 Kasım 2026 · NEON Sürücü
1. Hizmet ve veri sorumlusu iletişimi
Bu politika, NEON Sürücü mobil uygulamasında ve onunla ilişkili NEON hizmetlerinde kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar. NEON, uygulama ve hizmet adıdır. Veri sorumlusu hakkında iletişim kurmak için NEON Destek kanallarını kullanabilirsiniz. Destek telefonu: +90 543 377 61 17.
2. İşlenebilecek veri kategorileri
- Hesap ve iletişim: ad, telefon numarası, isteğe bağlı e-posta, giriş ve doğrulama bilgileri.
- Başvuru ve doğrulama: kimlik ve ehliyet belgeleri, araç ruhsatı, araç fotoğrafları, sürücü fotoğrafı/selfie, onay durumları ve istenen mesleki belgeler.
- Araç bilgileri: plaka, marka/model, araç türü, uygunluk, çalışma ve onay bilgileri.
- Konum ve yolculuk: müsaitlik süresince konum ve güncellik bilgisi, çağrı teklifleri, güzergâhlar, kabul/red, geçmiş, performans ve puanlama.
- Finans ve iletişim: IBAN ve hesap sahibi adı, yolculuk ödeme durumu, yolcu ile mesajlar ve sesli arama oturum verileri.
- Teknik veriler: bildirim tokenları, cihaz ve uygulama tanılama ve güvenlik kayıtları.
3. Verileri neden işliyoruz?
Sürücü başvurusunu incelemek, araç ve kimlik uygunluğunu kontrol etmek, hizmet bölgesinde müsaitlik ve çağrı eşleştirmesi yapmak, yolculukları yönetmek, ödeme ve destek süreçlerini yürütmek, güvenlik sağlamak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek.
Hizmet bölgesi sınırı yeni çağrıya müsait sürücü konumunda uygulanır. Bölge dışına varan aktif yolculuk otomatik olarak sona erdirilmez. Uygunluk ve müsaitlik için konum verisinin güncelliği kontrol edilir. Gerekli izinler uygulama içinde yönetilir.
4. Veriler kime aktarılabilir?
Yolculuğun gerçekleşmesi için gerekli sınırlı bilgiler eşleşen yolcu/sürücü ile paylaşılabilir. Google Haritalar, bildirim altyapısı, SMS doğrulama, sesli iletişim ve barındırma hizmeti sağlayıcılarına, kullanılan özelliklerin gerektirdiği ölçüde veri iletilebilir. Resmî makamlarla paylaşım yalnızca hukuki yükümlülükler çerçevesinde yapılır. Sağlayıcıların niteliği ve olası yurt dışı aktarımı geçerli mevzuata göre ayrıca değerlendirilir.
5. Koruma ve saklama
NEON, kişisel verileri yetkisiz erişime karşı korumak için yetkilendirme, erişim sınırlandırması ve güvenli ağ bağlantıları gibi tedbirler kullanır. Veriler, hizmetin gerçekleştirilmesi veya ilgili hukuki yükümlülüklerin gerektirdiği süre boyunca saklanır; amaç sona erdiğinde ve saklama zorunluluğu kalmadığında silinir, yok edilir veya anonimleştirilir. Yolculuk ve ödeme kayıtlarının bazıları mevzuat, uyuşmazlık çözümü veya güvenlik yükümlülükleri nedeniyle hesap silindikten sonra sınırlı süre tutulabilir.
6. Hesap ve veri silme
Hesabın ve onunla ilişkili verilerin silinmesini uygulamadaki hesap silme seçeneğiyle veya uygulamayı indirmeden NEON Sürücü hesap silme sayfasından isteyebilirsin. Başvuru önce kayıt altına alınır. Yetkisiz silme işlemlerini önlemek için hesap sahipliği doğrulanır; meşru ve zorunlu saklama gerekçesi olmayan ilişkili veriler silinir. Sadece hesabı pasife almak silme yerine geçmez.
7. Hakların ve başvuru
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu çerçevesinde işlenen verilerin hakkında bilgi isteme, düzeltme ve koşulları oluştuğunda silme veya yok etme talebinde bulunabilirsin. Başvuru ve destek için NEON Destek sayfasına başvur.